Les méthodes pour réinstaller Windows

Vous souhaitez ré-installer Windows mais vous n'êtes pas sûr d'opter pour la meilleure méthode ? Cette page liste les avantages et inconvénients des trois modalités de réinstallation (en atelier, à domicile, par soi-même) et fournit quelques informations utiles à connaître avant de tenter toute réinstallation.

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Les 3 exemples de réinstallation de Windows ci-dessous ne concernent pas certains cas particuliers comme les dépanneurs à domicile qui se déplacent avec un atelier mobile installé dans leur camion.

Certains magasins spécialisés dans la maintenance informatique – souvent appelé "assembleurs" – proposent la réinstallation forfaitaire d'une nouvelle version de Windows 7, 8 ou 10 sur la base d'un contrat de licence spécifique qu'ils ont conclu avec Microsoft.

• Avantages :
  • Tarif forfaitaire indépendant du temps passé
  • PC généralement livré avec toutes les mises à jour Windows effectuées
  • PC généralement livré avec tous les pilotes de périphériques (liés à la marque constructeur du PC) installés
  • Mobilise un minimum de temps disponible de l'utilisateur (le temps d'apporter puis de venir récupérer le PC à l'atelier)
  • Si la version de Windows est différente de celle qui était déjà installée sur le PC (Windows familial → Windows Pro, Windows Vista → Windows 7, etc.), alors l'utilisateur fait un gain financier par rapport au prix de vente officiel du DVD d'installation
• Inconvénients :
  • Le tarif forfaitaire comprend un sous-forfait main d’œuvre + un sous-forfait achat de Windows.
    Si la version de Windows est la même que celle qui était déjà installée sur votre PC, alors l'utilisateur paie une deuxième fois cette version de Windows car elle était comprise dans le prix d'achat de votre ordinateur
  • Les programmes achetés sous licence payante (Microsoft office, etc.) qui étaient livrés et compris dans le prix d'achat du PC ne peuvent pas être réinstallés, sauf si le constructeur a fourni des DVD d'installation de ces programmes (très rare)
  • Les programmes précédemment installés doivent être réinstallés par l'utilisateur lui-même
  • Les personnalisations (enjolivement et commodités) de l'utilisateur doivent généralement être reconfigurés par l'utilisateur lui-même
  • La zone de ré-installation du Windows implanté en usine par le constructeur du PC – partition généralement invisible située au début du disque dur (appelée "RECOVERY", "HQSERVICE", etc.) –, est généralement supprimée (formatage du disque dur à 100%). Cette suppression rend impossible toute récupération de la version Windows originelle du premier démarrage de l'ordinateur

Les techniciens intervenants à domicile n'ont pas forcément d'atelier¹⁾. La réinstallation au domicile peut s'effectuer depuis la partition de récupération d'usine (nommé "RECOVERY", "HQSERVICE", etc.) du disque dur (conseillé), depuis un DVD d'installation voire depuis une clé USB d'installation. Le technicien à domicile qui n'intervient pas dans le cadre d'un revendeur détaillant officiel Microsoft peut disposer de certains DVD d'installation de Windows, mais il ne peut en aucun cas vendre de licence. Dans ce cas de figure, puisque l'utilisateur de l'ordinateur n'achète pas une nouvelle version de Windows, il lui incombe de disposer de la clé de licence Windows authentique (voir le paragraphe "Pré-requis de réinstallation" ci-dessous).

• Avantages :
  • En cas de réinstallation depuis la partition de récupération d'usine ("RECOVERY", "HQSERVICE", etc.) :
    • L'utilisateur retrouve la configuration qu'il avait au premier démarrage du PC
    • L'utilisateur retrouve les logiciels commerciaux livrés avec le PC : Microsoft office, etc.
  • Post-installation personnalisée :
    • Réinstallation des logiciels de l'utilisateur selon la disponibilité des installateurs : pilotes d'imprimantes, logiciels bureautique libres ou de DVD achetés, etc.
    • Configuration et optimisation de la session utilisateur selon les préférences (habitudes) de celui-ci
    • Conseils personnalisés pour la sécurité ou l'optimisation :
      • Installation et configuration de logiciels libres
      • Méthodologie de navigation sur le web
      • …
    • Optimisation du système :
      • Suppression de logiciels partenaires inutiles ou gênants livrés par le constructeurs (antivirus en essai pendant 1 mois, logiciels pour transférer ses données dans un espace de stockage Cloud computing, etc.)
      • Possibilité de programmer Windows pour que les dossiers utilisateurs soient sur une partition dédiée du disque dur (distincte de C:)
      • …
• Inconvénients :
  • La durée d'installation et de post-installation n'est pas fixée à l'avance
  • L'utilisateur doit être présent pendant toute la durée de la réinstallation.
    (Au début de l'installation, il peut cependant vaquer à d'autres occupations)

Un utilisateur peut réinstaller lui-même son système d'exploitation Windows s'il remplit les deux conditions suivantes :

• Compétences pour sauvegarder et restaurer ses propres données
• Compétences générales d'utilisateur expérimenté (versions précédents Windows 8) ou d'utilisateur familier (versions Windows 8 et suivantes)
• Avantages :
  • Possibilité d'y passer tout le temps nécessaire
  • L'utilisateur perfectionniste peut améliorer l'organisation de ses données au moment de les transférer à nouveau sur son disque dur
  • Autoformation :
    • Acquisition d'une plus grande autonomie et d'une meilleure connaissance intuitive de Windows
    • Acquisition de nouvelles compétences en fonction des difficultés surmontées, des problèmes rencontrés et résolus
• Inconvénients :
  • Opération chronophage si l'utilisateur n'a pas l'habitude d'installer et d'optimiser Windows
  • Risque de commettre des erreurs ayant des répercutions non immédiates (en dépit des conseils donnés ci-dessous)

Cas particulier :
Les utilisateurs sous Windows 8 et suivants dont le système a été installé en usine, qui savent sauvegarder leur données, suivre une procédure simple et patienter lorsque l'ordinateur est occupé, peuvent facilement réinitialiser Windows aux paramètres d'usine.
Avant de se lancer, il est conseillé de lire les deux premiers points du paragraphe "Pré-requis de réinstallation" ainsi que le paragraphe "Post-installation" en entier.
Pour savoir comment procéder, se reporter à la section "Réinitialisation de Windows 8 et suivants" de la page Tutoriels.

Toute réinstallation de Windows nécessite l'observation scrupuleuse des conditions suivantes :

• Alimentation électrique du PC sans interruption (pas de mauvais contact d'alimentation)
• Disque dur non corrompu : tout crash système ou écran bleu Windows nécessite la vérification impérative de la cause de ces dysfonctionnement (diagnostic) afin d'être certain que certaines zones vitales du disque dur ne sont pas détériorées. Si tel est le cas, il faut remplacer le disque dur par un neuf avant d'y réinstaller Windows
• Clé de licence Windows authentique :
  • Windows 7 et précédent : vérifier le sticker d'authenticité et en noter consciencieusement le numéro de la clé du produit
  • Windows 8 et suivants : la clé du produit Windows n'est plus affichée et est mémorisée sur la carte mère avec son programme de démarrage lorsqu'elle est mise sous-tension (BIOS UEFI). Si Windows 8 ou suivant authentique n'était pas livré avec la carte mère et si la clé du produit Windows ne figure pas avec le DVD d'installation, alors il est nécessaire de récupérer cette clé à l'aide d'un logiciel spécialisé avant de réinstaller Windows
• Disposer d'un support de réinstallation :
  • Partition cachée de récupération ("RECOVERY", "HQSERVICE", etc.)
  • DVD ou clé USB d'installation Windows + pilotes de périphériques²⁾.

Après connexion au réseau internet, il faut s'assurer des points suivants :

• Windows est à jour, ou bien il est sur le point d'être mis à jour
• Windows est protégé par un antivirus mis à jour et activé sur une période annuelle
• Tous les programmes de communication via internet (navigateurs, courrielleurs, messagerie, instantanée etc.) sont à jour
• Si le programme Java est installé (parce qu'il est vraiment indispensable à cause d'un autre programme), alors il est à jour
• S'il s'agit de Windows 10, passer en revue les paramètres de confidentialité
  Plus d'info : cnil.fr > Réglez les paramètres vie privée de Windows 10 (Après installation)

Tout programme doit être installé UNIQUEMENT à partir d'un installateur de source sûre :

• Tout installateur de programme doit provenir d'une source officielle : DVD ou site officiel
• Aucun installateur ne doit provenir d'un site de téléchargement (= site "gratuit" non officiel d'escroquerie des internautes)
• Méfiance extrême vis-à-vis des installateurs précédemment sauvegardés dans le dossier "Téléchargements" ou ailleurs

Dans certains cas après la procédure d'activation via internet, il arrive qu'un message affiche que la version de Windows n'est pas authentique. Si la version de Windows est légitime, il s'agit d'un faux positif, peut-être parce que quelqu'un a déjà activé Windows avec la même clé. Il faut donc téléphoner au numéro cristal : 09 70 01 90 90 (appel non surtaxé) du service client afin de prouver sa bonne foi et pouvoir activer Windows.