Cette page listes quelques ressources relatives aux Fournisseurs d'Accès à Internet (FAI) : AliceADSL, Bouygues, Free, Numericable, Orange, SFR, etc.

En cas de dysfonctionnement, éteindre puis redémarrer la box avant d'appeler le service client.

• Suivi non officiel et participatif des incidents : downdetector.fr > downdetector.fr
• Suivi non officiel et participatif des incidents : totalbug.com > totalbug.com

Groupe Altice Europe : SFR ; Numericable ; La Poste Mobile ; Coriolis Télécom

• SFR & Numericable > Support téléphonique : 1023
• SFR > Espace client
• Numericable > Espace client
• Numericable > Assistance –> installation.numericable.fr ; assistance.sfr.fr
• Suivi non officiel et participatif des incidents SFR : downdetector.fr > SFR
• Suivi non officiel et participatif des incidents SFR : totalbug.com > Problèmes SFR
• Suivi non officiel et participatif des incidents SFR Mail : totalbug.com > Problèmes SFR Mail
• La Poste Mobile :
  • La Poste Mobile > Support téléphonique : 0 970 808 660 ou 0 805 305 009 ou 904 (mobile)
  • La Poste Mobile > Espace client
  • Questions fréquentes / Nous contacter
• Coriolis Télécom :
  • Coriolis > Espace client (pour joindre un conseiller)
  • Coriolis > Support téléphonique technique : 09 69 39 55 30
  • Coriolis > Support commercial : 0800 333 800 ou bien 901
  • Coriolis > Coriolis et Moi (fourni l'adresse email du service client)

Groupe Bouygues : Bouygues Télécom ; DartyBox ; Nerim

• Bouygues > Support téléphonique : 1064
• Bouygues Télécom > Assistance
• Suivi non officiel et participatif des incidents Bouygues Telecom : downdetector.fr > Bouygues Telecom
• Suivi non officiel et participatif des incidents Bouygues Telecom : totalbug.com > Problèmes Bouygues Telecom
• Suivi non officiel et participatif des incidents de l'Espace Client Bouygues Telecom : totalbug.com > Problèmes Espace Client Bouygues Telecom
• Nerim :
  • Nerim > Support téléphonique : 01 80 400 500
  • Nerim > Espace client
  • Nerim > Assistance

Fédération FDN est la Fédération des Fournisseurs d'Accès à Internet Associatifs créée sous l'impulsion de l'association French Data Network, le plus ancien FAI de France encore en activité.
Elle regroupe plus de 20 associations à tailles humaines, dont : dont Ail-Network (Tarn), Aquilenet (Aquitaine), ARN (Alsace), Aurore (Université Paris-Saclay), Baionet (Pays Basque), FAImaison (Pays de Loire & Bretagne), FDN (France entière), Franciliens.net (Île-de-France), Grifon (Bretagne), Ilico (Corrèze), Illyse (Lyon - St Étienne), ILOTH (Hérault), Mycélium (Région Lilloise), Neutrinet (Belgique), Rezel (Télécom Paris dans le Quartier de l'école Polytechnique), Rézine (Région grenobloise), SamesWireless (Village de Sames en Pyrénées-Atlantiques), SCANI (Région Icaunaise), Stolon (Pau), TDN (Touraine), tetaneutral.net (Toulouse)

• French Data Network :
  • fdn.fr > État des services
  • Mastodon : @FDN@toot.aquilenet.fr
  • fdn.fr > Support : fournit l'adresse email au cas où l'état des services et Mastodon ne sont pas suffisants
  • fdn.fr > Contact par email, par SMS, par téléphone (répondeur)

Groupe Iliad : Free ; Free Mobile ; Alice ADSL ; Only ; Scaleway ; Iliad Free Wimax

• Free / Alice ADSL > Support téléphonique : 3244
• free.fr > Service d'assistance de proximité - Free Proxi : Free Proxi est le nouveau service d’assistance de proximité créé par Free. De petites équipes locales composées de 8 à 10 conseillers Free sont à votre disposition dans votre secteur pour répondre à toutes vos demandes.
  Voir la carte des Free Proxi ouverts (PDF)
• Free > Espace client
• Alice ADSL > Espace abonné
• Free / Alice ADSL : assistance.free.fr > Assistance
• Free / Alice ADSL : assistance.free.fr > Contact par formulaire, chat ou webcam
• mobile.free.fr > Livraison de carte SIM par borne interactive Free Mobile
• Suivi officiel des incidents : Twitter X > Free 1337 (pas du tout à jour) : "Compte officiel du réseau Free, géré par la team Core de Free. Retrouvez ici toutes les infos liées aux incidents, résolutions et innovations du réseau Free."
• Suivi non officiel et automatisé des incidents de connexion internet fibres et ADSL : free-reseau.fr > Incidents du jour
• Suivi non officiel et participatif des incidents Free : downdetector.fr > Free
• Suivi non officiel et participatif des incidents Free : downdetector.fr > Free Pro
• Suivi non officiel et participatif des incidents de connexion fibre et ADSL Free : totalbug.com > Problèmes Free
• Suivi non officiel et participatif des incidents Free Mobile : totalbug.com > Problèmes Free mobile
• Suivi non officiel et participatif des incidents du Webmail Free : totalbug.com > Problèmes Webmail Free

Groupe Orange : Orange Business ; Orange Business Lounge ; Nordnet

• Orange > Support téléphonique : 39 00 (+33 9 69 39 39 00 depuis l'étranger)
  Service client Orange : comment nous contacter ?
• Orange > Espace client
• Orange > Assistance
• Orange Pro :
  • Orange Pro > Support téléphonique : 39 01
  • pro.orange.fr > Contacter Orange
  • pro.orange.fr > Espace client
  • Orange Pro > Assistance
• Diagnostic Orange :
  • tester-depanner-vos-services.orange.fr : Incident, panne, problème : tester votre ligne
  • assistance.orange.fr > Dépannez vos services mobile
  • suivi-des-incidents.orange.fr > Météo du réseau mobile - Vérifier la qualité du réseau mobile
  • couverture-mobile.orange.fr > Accèder à la cartographie des sites en panne ou en maintenance (pas mis à jour en temps réel)
  • couverture-mobile.orange.fr > Télécharger la liste des antennes-relais momentanément hors service (fichier CSV ; pas mis à jour en temps réel)
  • orangeetmoi.orange.fr > Application Orange et moi : Gestion du contrat et des dépannages
    (Android : play.google.com > Orange et moi ; iPhone : apps.apple.com > Orange et moi)
  • Suivi non officiel et participatif des incidents Orange : downdetector.fr > Orange
  • Suivi non officiel et participatif des incidents OCS : downdetector.fr > OCS
  • Suivi non officiel et participatif des incidents Sosh : downdetector.fr > Sosh
  • Suivi non officiel et participatif des incidents Orange Bank : downdetector.fr > Orange Bank
  • Suivi non officiel et participatif des incidents de connexion fibre et ADSL Orange : totalbug.com > Problèmes Orange
  • Suivi non officiel et participatif des incidents du Mail Orange : totalbug.com > Problèmes Mail Orange
• Orange Business :
  • Orange Business > Support téléphonique : 0 825 000 706, 1017, 706 ou 3907
  • Orange Business > Espace client
  • Orange Business > Assistance
• Orange Business Lounge :
  • Orange Business Lounge > Contacter le support client
  • Orange Business Lounge > Espace client
  • Orange Business Lounge > Assistance
• Nordnet :
  • Nordnet > Support téléphonique : 34 20
  • Nordnet > Espace client
  • Nordnet > Assistance

• assistance.bouyguestelecom.fr > Assistance BBox
• assistance.orange.fr > equipement > selection-equipement-livebox-modem :
  • assistance.orange.fr > equipement > Livebox 7 (Fibre)
  • assistance.orange.fr > equipement > Livebox S (Fibre)
    reseaux.orange.fr > Livebox S et Livebox 7 : Orange innove pour une connexion encore plus performante et responsable
    10/04/2025: numerama.com > Tout ce qu’il faut savoir sur les nouvelles Livebox 7 et Livebox S d’Orange
  • assistance.orange.fr > equipement > Livebox 6 (Fibre)
  • assistance.orange.fr > equipement > Livebox 5 (Fibre)
  • assistance.orange.fr > equipement > Livebox 4 Fibre
  • assistance.orange.fr > equipement > Livebox Pro v4 Fibre
  • assistance.orange.fr > equipement > Livebox 4 ADSL
  • assistance.orange.fr > equipement > Livebox Pro v4 ADSL
  • assistance.orange.fr > equipement > Livebox 3 "Play" (ADSL)
  • assistance.orange.fr > equipement > Livebox Pro v3 (ADSL)
  • assistance.orange.fr > equipement > Livebox Pro v3 multilignes (ADSL)
• assistance.free.fr :
  • assistance.free.fr > Freebox Ultra
  • assistance.free.fr > Freebox Pop
  • assistance.free.fr > Freebox Delta
  • assistance.free.fr > Freebox One
  • assistance.free.fr > Freebox Révolution
  • assistance.free.fr > Freebox Mini 4K
  • assistance.free.fr > Freebox Crystal
  • assistance.free.fr > Box 5G
  • assistance.free.fr > Box 4G+
• assistance.sfr.fr > Box et modems :
  • assistance.sfr.fr > Box 8 Fibre
  • assistance.sfr.fr > Box 8 THD
  • assistance.sfr.fr > Box 8 ADSL
  • assistance.sfr.fr > Box 8x
  • assistance.sfr.fr > Box 7 Fibre
  • assistance.sfr.fr > Box Plus Fibre
  • assistance.sfr.fr > Box Plus ADSL
  • assistance.sfr.fr > Box THD 4K
  • assistance.sfr.fr > Box THD
  • assistance.sfr.fr > Box NB6 Fibre
  • assistance.sfr.fr > Box NB6 ADSL
  • assistance.sfr.fr > Modem THD Wi-Fi AC
  • assistance.sfr.fr > Modem THD
  • assistance.sfr.fr > Box NB4
• socialcompare.com > Comparatif (technique) des box Internet :
  • socialcompare.com > Historique des versions de Freebox pour identifier le modèle de Freebox d'après son aspect extérieur

• Tests simultanés d'éligibilité chez plusieurs FAI :
  • Ariase.com
  • DegroupTest.com
  • LaFibreOptique.fr
• Tests uniques d'éligibilité :
  • Bouygues : bouyguestelecom.fr > Test d'éligibilité
  • Free : free.fr > Test d'éligibilité à la Fibre Free en France
  • Nordnet :
    • nordnet.com > Test d'éligibilité
    • nordnet.com > Test d'éligibilité à la Fibre Nordnet
  • Orange :
    • boutique.orange.fr > Test d'éligibilité
    • reseaux.orange.fr > Carte de couverture Fibre du Réseau Orange
    • reseaux.orange.fr > Carte de couverture Fibre et mobile du Réseau Orange
  • SFR : sfr.fr > Test d'éligibilité SFR